Webshop » Retourvoorwaarden

Retourvoorwaarden  (Herroepingsrecht)

Deze bepalingen  gelden enkel als je als particulier online aankopen bij LIsaMona webwinkel doet. Niet van toepassing voor zakelijke klanten.

  1. Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen je aankoop terug te sturen/retourneren. Dit recht verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop jij of een door jouw aangewezen persoon, die niet de vervoerder is, het goed fysiek geleverd heeft gekregen.

  2. Je moet ons binnen 14 kalenderdagen na levering van het product schriftelijk (via ons contactformulier of email naar lisamona@lisamona.be) op de hoogte te brengen dat je de aankoop wil retourneren. Graag ook de artikelen die je wil terugsturen, je besteldatum en bestelnummer vermelden. In onze reactie hierop geven we je het terugzendadres. ( Amarmea gcv, Godefroid Devreesestraat 7-1, B-1030 Brussel)

  3. Niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop je ons dat bericht hebt gestuurd met je beslissing om je retourrecht uit te willen oefenen, moet je ons de goederen terugzenden. 

  4. Gebruikte, door de klant beschadigde of onvolledige producten worden niet teruggenomen. Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs en op adequate wijze verpakt voor verzending, kunnen worden teruggenomen. De directe kosten (verzending) voor het terugzenden van de goederen betaal je zelf. 

  5. Na ontvangst van de teruggezonden goederen zal LisaMona  je terugbetalen voor de teruggezonden artikelen en de door jou oorspronkelijk betaalde leveringskosten, binnen maximum 14 kalenderdagen.  LisaMona betaalt je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt, tenzij je ons uitdrukkelijk anderszins instructies geeft.

Je kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

  • voor de levering van grote hoeveelheden van eenzelfde artikel/nabestellingen op aanvraag van meer dan 5 stuks.
  • Als je een zakelijke koper bent (een bedrijf of rechtspersoon)